Competenze
L’Ufficio Protocollo e Relazioni con il Pubblico (URP) del comune di Volla ha diverse competenze e funzioni, che generalmente includono:
Competenze dell’Ufficio Protocollo
Gestione della documentazione:
- Ricezione, registrazione e smistamento della corrispondenza in entrata e in uscita.
- Archiviazione dei documenti e gestione del protocollo informatico.
Tracciamento dei documenti:
- Monitoraggio del percorso dei documenti all’interno dell’amministrazione comunale.
- Verifica delle scadenze relative ai procedimenti amministrativi.
Supporto alla trasparenza:
- Assistenza nella pubblicazione di atti e documenti secondo le normative sulla trasparenza.
Competenze delle Relazioni con il Pubblico (URP)
Informazione e assistenza:
- Fornire informazioni ai cittadini riguardo ai servizi comunali e alle procedure amministrative.
- Assistere i cittadini nella compilazione di modulistica e nella presentazione di istanze.
Promozione della partecipazione:
- Facilitare la partecipazione dei cittadini alle attività e alle decisioni del comune.
- Organizzare eventi e incontri per favorire il dialogo tra amministrazione e cittadini.
Gestione dei reclami e delle segnalazioni:
- Ricezione e gestione delle segnalazioni e dei reclami da parte dei cittadini.
- Raccogliere feedback per migliorare i servizi offerti dal comune.
Obiettivi
- Migliorare la comunicazione tra il comune e i cittadini.
- Facilitare l’accesso ai servizi comunali, rendendo le informazioni più disponibili e comprensibili.
- Promuovere la trasparenza e la responsabilità dell’amministrazione pubblica.